اتفاقية الاستخدام

شركة سهل سوفتوير شركة متخصصة في مجال تكنولوجيا نظم المعلومات، وتتمتع بحقوق الملكية كاملة على البرامج.

التزامات وحقوق سهل سوفتوير للبرمجيات

تسليم وتركيب (البرامج المرخصة) في الموعد والمكان المتفق عليه.
أن يضمن للطرف الأول ترخيصاً شخصياً لاستعمال (البرامج المرخصة والمواد المتعلقة بها).
تزويد الطرف الأول بالترقيات والتحديثات (Updates) والتعديلات التي تطرأ على (البرامج المرخصة) والتي تتضمن تصحيحاً للأخطاء التي ظهرت في (البرامج المرخصة) والمسماة Patches.
تزويد الطرف الأول بالمعلومات المتعلقة بالنسخ الجديدة والأسعار الخاصة بها إن وجدت.
تدريب عدد من موظفي الطرف الأول على كيفية استخدام البرامج المرخصة.
تزويد الطرف الأول بالمواد العلمية مثل شروحات الفيديو لبرامجها.
تقر شركة سهل سوفتوير أن (البرامج المرخصة) مملوكة لها ملكية خالصة ولها عليها كافة حقوق الملكية. كما تقر أنه لا يوجد – وقت التوقيع على هذه الاتفاقية – أي ادعاءات أو نزاعات حول ملكية (البرامج المرخصة) من قبل أي طرف.
كما تضمن شركة سهل سوفتوير كذلك أن (البرامج المرخصة) غير ملوثة بأي من الفيروسات المعروفة وقت تسليمها، ولا تحتوي بداخلها على أية برامج من شأنها إبطال مفعولها، أو تعيق عملها، أو تتسبب في توقفها عن العمل في ظروف معينة.
تنحصر مسؤولية شركة سهل سوفتوير الناتجة عن الضمان سالف الذكر، في تقديم الخدمات المتعلقة بإصلاح العيوب والأخطاء في (البرامج المرخصة)، دون تكلفة إضافية على الطرف الأول، وذلك خلال مدة زمنية معقولة.
يتعهد الطرف الأول بالمحافظة على سرية المعلومات التي تتضمنها (البرامج المرخصة والوثائق الخاصة بها)، التي قد تصل إلى علمه عن أي طريق كان.

التزامات وحقوق الطرف الأول (العميل)

يلتزم الطرف الأول بما يلي:

(رسوم الترخيص) المستحقة وفقاً لهذه الاتفاقية هي صافي ما تستحقه شركة سهل سوفتوير، ولا يجوز التفاوض على قيمة التعاقد بعد إمضاء هذا العقد.
تبدأ (رسوم الترخيص) المستحقة لشركة سهل سوفتوير في السريان اعتباراً من تاريخ التعاقد.
في حالة زيادة عدد المستخدمين للبرنامج عن العدد المتفق عليه يلتزم الطرف الأول بدفع رسوم ترخيص إضافية وفقاً للمبالغ الواردة في العقد.
يجوز للطرف الأول، باتفاق مسبق مع شركة سهل سوفتوير، استعمال (البرامج المرخصة) مع أجهزة بديلة إذا كان الجهاز المرخص عليه قد توقف بشكل دائم.

يحظر على الطرف الأول أثناء سريان هذه الاتفاقية ما يلي:

عمل نسخ من (البرامج المرخصة) خلاف ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.
السماح للغير باستعمال (البرامج المرخصة) أو باستعمالها نيابة عنه، أو باستعمالها لمصلحة أي طرف ثالث.
تعديل أو تهيئة أو ترجمة (البرامج المرخصة).
تفكيك أو إعادة هندسة (البرامج المرخصة).

يتعهد الطرف الأول بعدم استعمال (البرامج المرخصة) في بلد آخر غير بلد التعاقد، بغير موافقة كتابية من شركة سهل سوفتوير.
يتعهد الطرف الأول بإبلاغ الطرف الثاني فوراً بمجرد علمه بأي استعمال غير مرخص به (للبرامج المرخصة) أو أي جزء منها من قبل أي طرف.
يتعهد الطرف الأول بالسماح لشركة سهل سوفتوير بإجراء تدقيق يتفق عليه للتأكد من استعمال (البرامج المرخصة) على النحو المرخص به.
يتعهد الطرف الأول باتخاذ إجراءات رقابية دقيقة لحماية (البرامج المرخصة).
لا يجوز للطرف الأول أن يتنازل عن، أو يرخص من الباطن، أو يحيل للغير، (الترخيص) محل هذه الاتفاقية، كلياً أو جزئياً.

التزامات وحقوق مشتركة بين الطرفين

يقر الطرفان أن برامج الكمبيوتر ومن بينها (البرامج المرخصة) من المنتجات التي لا تخلو من أخطاء أو عيوب تظهر عادة أثناء التشغيل، كما أنها عرضة للفيروسات. لذا فإن ظهور أخطاء أو أعطال في (البرامج المرخصة) لن يعد مخالفة لهذه الاتفاقية.
يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بإعطاء الطرف الآخر إنذاراً مكتوباً إذا خالف أي منهما أياً من التزاماته الأساسية المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، ولم يقم خلال ثلاثين يوماً من تلقيه إخطاراً مكتوباً بإصلاح المخالفة.
كما يجوز لشركة سهل سوفتوير إنهاء الاتفاقية إذا تأخر الطرف الأول عن دفع (رسوم الترخيص) المستحقة لمدة تزيد عن المدة المحددة في شروط إضافية في العقد.
على الطرف الأول – بمجرد إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب – أن يتوقف فوراً عن استعمال (البرامج المرخصة) وأن يعيد إلى شركة سهل سوفتوير (البرامج المرخصة والمواد المتعلقة بها) وجميع النسخ أو إتلافها، أو مسح البرامج من على (الوسائط) المخزنة عليها متى طلب ذلك.

الدعم الفني

الدعم الفني متاح من الساعة التاسعة صباحاً حتى السادسة مساءً يومياً، عدا الجمعة والإجازات الرسمية. ويقوم فريق الدعم بإجراء اتصالاً يومياً على الطرف الأول ولمدة أسبوع من الشراء.
تكاليف الدعم الفني: الدعم الفني المقدم من الشركة مجاني تماماً، ولكن يجب على الطرف الأول تجديد رسوم الاشتراك سنوياً. وقيمتها 15% من قيمة التعاقد، مع الأخذ في الاعتبار أن السنة الأولى مجانية.
للاطمئنان على سير البرنامج، وبعد انتهاء مدة الأسبوع، تقوم الشركة بإجراء اتصال كل 15 يوم. كما أن الدعم الفني يتم غالباً عن طريق الإنترنت، إلا إذا احتاج الأمر لغير ذلك. وتلتزم الشركة بتوفير كل ما يحتاجه الطرف الأول من استفسارات وحلول لمشاكلهم الخاصة ببرامجها.
استرداد المبالغ المدفوعة: يحق للطرف الأول استرداد قيمة التعاقد كاملة غير منقوصة، بدون إبداء أي أسباب، في مدة لا تتجاوز 30 يوماً من تحرير هذا العقد.

تسجيل الأجهزة وملفات التفعيل

بعد إتمام الدفع، يلتزم العميل بتسجيل أرقام السيريال لكل جهاز مرخّص ضمن عدد الأجهزة المشتراة عبر بوابة العميل. السيريالات المسجّلة نهائية ولا يجوز تعديلها بعد الحفظ إلا بموافقة سهل سوفتوير أو عبر عملية تمديد رسمية.
يُنشأ طلب ملف التفعيل تلقائياً بعد اكتمال تسجيل جميع السيريالات المطلوبة. يقوم فريق سهل سوفتوير بمراجعة الطلب ورفع ملف التفعيل خلال المدة المعقولة للتجهيز.
ملف التفعيل مرتبط بالاشتراك والسيريالات المسجّلة. يُحظر إعادة استخدام الملف على أجهزة غير مسجّلة أو تجاوز عدد الأجهزة المرخّصة.
تمديد السيريال أو تجديد الاشتراك يتم عبر بوابة الدفع الرسمية (Paddle) ويُنشئ فترة فوترة جديدة في سجل الاشتراك.

التواصل

لأي استفسار عن اتفاقية الاستخدام: