سياسة الإسترجاع
- سياسة الإرجاع الكاملة لمتجر سهل سوفت وير موضحة في شروط الاستخدام والبيع. وسياسة المرتجعات مقدَّمة بالإضافة إلى أي حقوق قانونية في الارجاع قد تمنح لك بموجب القانون .
- يمكنك الانسحاب من عقد الشراء وطلب استرداد الأموال المدفوعة بدون إبداء أي أسباب خلال أربعة عشر (14) يوما ميلاديا .
- تنتهي صلاحية فترة الانسحاب بعد اربعة عشر(14) يوما من تاريخ تفعيل المنتج .
- لممارسة حقوقك في الانسحاب، يجب أن تبلغنا بقرارك قبل انتهاء صلاحية فترة الانسحاب .
- يرجى التواصل معنا عن طريق الاتصال بنا لإبلاغنا بقرارك ولبدء عملية الارجاع الموضحة أدناه .
- المنتجات المؤهلة للإرجاع والاستبدال .
تعليمات هامة يجب مراعاتها قبل إعادة المنتج:
إذا واجهتك أي مشاكل في المنتج، يمكن أن تكون هناك خيارات أخرى قبل ارجاع المنتج:
- للتحدث إلى أحد مسؤولي الدعم الفني للمنتجات وللاستفسار عن أي أسئلة متعلقة بالطلب الخاص بك أو لطلب المساعدة فيما يتعلق بتنزيل وتثبيت البرامج.
- إن شركة سهل سوفت وير حريصة على إشباع شعورك بالرضا عن البرامج التي اشتريتها. سنقبل مرتجعات واستبدالات العناصر التي تنطبق عليها معايير الارجاع الموضحة أدناه.
- كشرط للارجاع، وإلى الحد الذي يسمح به القانون،تطبق الشروط التالية:
- 01. يجب إرجاع كل البرامج مع الحرص على عدم المساس برقم المسلسل الخاص بها. وبالنسبة للخدمات، يجب ألا تقوم بتقديم الخدمة أو استهلاكها.و قد نطلب منك أيضا التوقيع على خطاب إلكتروني للإهلاك كشرط للانسحاب من هذا العقد.
- 02. ينبغي أن تكون جميع المرتجعات مصحوبة بالإيصال الأصلي والوثائق الأصلية . ووفقًا للقانون المطبق، فإن عدم إدراج مثل هذه العناصر قد يؤدي إلى منع أو تأخير استرداد الأموال المدفوعة أو الاستبدال أو قد يترتب عليه وجود رسوم إضافية وتحتفظ سهل سوفت وير بالحق في رفض أي مرتجعات أو استبدالات إذا لم تكن متوافقة مع معايير الإرجاع الخاصة بنا.
لإلغاء الطلب المسبق:
- يمكنك إلغاء الطلب المسبق الخاص بك في أي وقت قبل خروج المنتج عن طريق الاتصال بنا. وبمجرد أن يكون الطلب الخاص بك متاحًا للموافقة عليه، تطبق سياسات الإرجاع العادية.
لإلغاء اشتراك أو خدمة:
يرجى الاتصال بنا خلال سبعة (7) ايام من تاريخ الشراء.
لإرجاع البرنامج:
قم بالتأكيد على أن الطلب الخاص بك تم تقديمه خلال سبعة (7) ايام
- اتصل بنا على رقم دعم العملاء الموضح في صفحة المبيعات والدعم الخاصة بنا لطلب الارجاع خلال أربع عشرة (14) يومًا من تاريخ الشراء. وستتم مطالبتك بتأكيد إزالة تثبيت البرنامج وأنك لا تحتفظ بأي نسخة من هذا البرنامج. كذلك من الممكن أن نطالبك بالتوقيع على خطاب إلكتروني لضمان الإتلاف وذلك كشرط للموافقة على عملية الإرجاع. بعد أن تتحدث إلى ممثل خدمة العملاء، سيتم حظر مفتاح المنتج ولن تتمكن من تثبيت البرنامج أو استخدامه في المستقبل. سوف يُصدر متجرDEXEF ائتمان بنفس طريقة الشراء التي استخدمتها في شراء العنصر ويرسل إليك إيصال ارتجاع بالبريد الإلكتروني.