سياسة الاسترجاع

حقك في الاسترجاع

سياسة الإرجاع الكاملة لمتجر سهل سوفتوير موضحة في شروط الاستخدام والبيع. وسياسة المرتجعات مقدَّمة بالإضافة إلى أي حقوق قانونية في الإرجاع قد تمنح لك بموجب القانون.

يمكنك الانسحاب من عقد الشراء وطلب استرداد الأموال المدفوعة بدون إبداء أي أسباب خلال أربعة عشر (14) يوماً ميلادياً.
تنتهي صلاحية فترة الانسحاب بعد أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ تفعيل المنتج.
لممارسة حقوقك في الانسحاب، يجب أن تبلغنا بقرارك قبل انتهاء صلاحية فترة الانسحاب.
يرجى التواصل معنا عن طريق الاتصال بنا لإبلاغنا بقرارك ولبدء عملية الإرجاع الموضحة أدناه.

تعليمات هامة قبل إعادة المنتج

إذا واجهتك أي مشاكل في المنتج، يمكن أن تكون هناك خيارات أخرى قبل إرجاع المنتج:

التحدث إلى أحد مسؤولي الدعم الفني للمنتجات وللاستفسار عن أي أسئلة متعلقة بالطلب الخاص بك أو لطلب المساعدة فيما يتعلق بتنزيل وتثبيت البرامج.
إن شركة سهل سوفتوير حريصة على إشباع شعورك بالرضا عن البرامج التي اشتريتها. سنقبل مرتجعات واستبدالات العناصر التي تنطبق عليها معايير الإرجاع الموضحة أدناه.

كشرط للإرجاع، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تطبق الشروط التالية:

يجب إرجاع كل البرامج مع الحرص على عدم المساس برقم المسلسل الخاص بها. وبالنسبة للخدمات، يجب ألا تقوم بتقديم الخدمة أو استهلاكها. وقد نطلب منك أيضاً التوقيع على خطاب إلكتروني للإهلاك كشرط للانسحاب من هذا العقد.
ينبغي أن تكون جميع المرتجعات مصحوبة بالإيصال الأصلي والوثائق الأصلية. ووفقاً للقانون المطبق، فإن عدم إدراج مثل هذه العناصر قد يؤدي إلى منع أو تأخير استرداد الأموال المدفوعة أو الاستبدال، أو قد يترتب عليه وجود رسوم إضافية.

لإلغاء الطلب المسبق

يمكنك إلغاء الطلب المسبق الخاص بك في أي وقت قبل خروج المنتج عن طريق الاتصال بنا. وبمجرد أن يكون الطلب الخاص بك متاحاً للموافقة عليه، تطبق سياسات الإرجاع العادية.

ملفات التفعيل والسيريالات

بعد الدفع يجب تسجيل سيريالات الأجهزة عبر بوابة العميل. لا يُصدر ملف التفعيل قبل اكتمال التسجيل.
بمجرد تسليم ملف التفعيل أو تحميله، يُعتبر المنتج مُفعّلاً وتبدأ فترة الانسحاب وفق الشروط أعلاه.
لا يمكن استرداد قيمة فترة اشتراك مُفعّلة بالكامل إلا وفق القانون المعمول به وسياسة الشركة.

لإلغاء اشتراك أو خدمة

يرجى الاتصال بنا خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

لإرجاع البرنامج

قم بالتأكيد على أن الطلب الخاص بك تم تقديمه خلال سبعة (7) أيام

اتصل بنا على رقم دعم العملاء الموضح في صفحة المبيعات والدعم الخاصة بنا لطلب الإرجاع خلال أربع عشرة (14) يوماً من تاريخ الشراء. وستتم مطالبتك بتأكيد إزالة تثبيت البرنامج وأنك لا تحتفظ بأي نسخة من هذا البرنامج.
كذلك من الممكن أن نطالبك بالتوقيع على خطاب إلكتروني لضمان الإتلاف وذلك كشرط للموافقة على عملية الإرجاع.
بعد أن تتحدث إلى ممثل خدمة العملاء، سيتم حظر مفتاح المنتج ولن تتمكن من تثبيت البرنامج أو استخدامه في المستقبل.
سيتم إصدار رصيد بنفس طريقة الشراء التي استخدمتها في شراء العنصر، وإرسال إيصال إرجاع بالبريد الإلكتروني.

التواصل

لبدء عملية الإرجاع أو للاستفسار: